Почему новые мультимедийные системы в авто раздражают владельцев?

Новое исследование J.D. Power показывает, что минималистичный дизайн с крупными сенсорными экранами становится главным источником нареканий среди владельцев новых автомобилей.

Автопроизводители продолжают переходить к минимализму в дизайне салонов, отдавая предпочтение большим сенсорным экранам и цифровым панелям вместо привычных физических кнопок. Однако свежее исследование Initial Quality Study 2025 от J.D. Power выявило, что такая тенденция не всегда совпадает с ожиданиями покупателей. Главной проблемой для владельцев новых машин стали именно мультимедийные системы, вызывающие наибольшее количество жалоб в первые три месяца использования.

PEPELAC.NEWS отмечает, что пользователи особенно недовольны сенсорными панелями, на которых вынесены ключевые функции, такие как управление климатом. По мнению экспертов, отсутствие физических кнопок вынуждает водителей отвлекаться на сложные действия, что снижает удобство и безопасность. Аналитики полагают, что возвращение некоторых физических элементов управления способно улучшить восприятие и упростить взаимодействие с интерфейсом.

Любопытно, что среди брендов с наилучшим качеством интерьера неожиданно выделился Jaguar, опередивший таких грандов, как Toyota и Honda. В топе по надежности оказались Lexus, Nissan и Hyundai, а Rivian, Audi и Volvo заняли позиции внизу рейтинга. Tesla показала прогресс по сравнению с прошлым годом, но все ещё не достигла лучших результатов.

Отдельно в отчёте отмечается, что гибридные и подключаемые гибридные автомобили чаще вызывают нарекания, чем традиционные бензиновые модели. Новые модели склонны к большему количеству проблем по сравнению с проверенными временем авто. Помимо сложных интерфейсов, владельцы жалуются и на мелочи вроде неудобных подстаканников — напоминание о том, что комфорт формируется из деталей.