ИИ помогает британцам выбрать машину: 66% водителей уже используют технологии

Исследование показывает, что 66% британских автолюбителей применяют ИИ для покупки авто. Технология сравнивает характеристики, цены и рейтинги, но дилеры остаются важны для консультаций.

В Великобритании большинство автолюбителей активно привлекает искусственный интеллект для решения о покупке машины. Согласно исследованию Close Brothers, две трети водителей уже интегрируют ИИ в этот процесс, а 60% рассматривают его как основной инструмент при выборе. Технология помогает сравнивать характеристики, сужать круг вариантов, проверять рейтинги безопасности и изучать отзывы владельцев. Об этом сообщает издание 32cars.ru.

Искусственный интеллект также применяется для финансовых расчётов. Например, 28% опрошенных используют его для оценки полной стоимости владения автомобилем, включая страховку, топливо и обслуживание. Ещё 23% сравнивают рыночные цены, а 16% обращаются к сервисам вроде ChatGPT, чтобы проанализировать долгосрочные преимущества электромобилей перед бензиновыми моделями.

Джон Кэссиди, директор по продажам Close Brothers Motor Finance, отмечает, что роль дилеров остаётся значительной, несмотря на распространение технологий. По его мнению, ИИ предоставляет данные, но не может заменить локальную экспертизу и эмоциональный интеллект, которые помогают объяснять варианты и давать уверенность при покупке. Клиенты теперь приходят в шоурумы с большим объёмом информации, поэтому дилерам важно уметь интерпретировать эти данные и сопровождать покупателей.

Исследование показало, что лишь 15% покупателей используют ИИ для изучения финансовых предложений, что оставляет дилерам пространство для усиления консультаций по автокредитам и другим вариантам оплаты. Это подчёркивает, как технологии меняют авторынок, но не исключают человеческого фактора в процессе продаж.