Более 25 тысяч обращений жителей рассмотрели через телеграм-помощник и прямые линии

За прошлый год власти решили десятки тысяч вопросов, поступивших от жителей через разные каналы связи.

За прошлый год было решено более 25 тысяч вопросов и проблем, с которыми жители обращались через телеграм-помощник, во время прямых линий и по другим каналам связи. Об этом сообщается по итогам работы с обращениями граждан.

Отмечается, что постоянная обратная связь с жителями остаётся одним из приоритетных направлений работы. Для этого был запущен телеграм-помощник, регулярно проводятся прямые линии, а также ежемесячные приёмы граждан, которые по поручению проходят с участием глав муниципалитетов, министров и руководителей ресурсоснабжающих организаций.

Все поступающие обращения направляются в профильные ведомства. Основная задача такой системы — обеспечить оперативное и последовательное решение проблем, с которыми сталкиваются люди.

В качестве примеров приводятся обращения, поступившие во время прямых линий и через чат-бот. Так, жителю Донецка было обеспечено получение положенных по закону медицинских приборов для контроля уровня сахара в крови. В Макеевке после сообщения о протечке кровли был выполнен ремонт, а в одной из школ Ленинского района Донецка устранили порыв трубы.

Сообщается, что это лишь часть решённых вопросов. Значительная доля обращений связана с последствиями обстрелов и повреждением социальной и коммунальной инфраструктуры. Работа по восстановлению объектов и поддержке жителей продолжается.