Ford лидирует в рейтинге лояльности клиентов с 58,8%

Ford занял первое место в рейтинге клиентской лояльности с 58,8%, опередив Chevrolet и Toyota. Узнайте, как это влияет на рынок и почему лояльность важна для автобрендов.

В ежегодном рейтинге клиентской лояльности S&P Global Mobility Automotive Loyalty Awards американский автопроизводитель Ford занял первое место, продемонстрировав готовность 58,8% опрошенных владельцев повторно выбирать автомобили этой марки. Об этом сообщает издание speedme.ru.

Конкуренты Ford в массовом сегменте, такие как Chevrolet от General Motors и японская Toyota, показали результаты 57,8% и 57,7% соответственно, что также значительно превышает средний показатель по отрасли в 51,1%. Эксперты отмечают, что высокая лояльность клиентов укрепляет позиции брендов на рынке, поскольку такие покупатели не только совершают повторные покупки, но и активно рекомендуют марку другим.

Интересно, что в премиальном сегменте уровень лояльности оказался существенно ниже — около 48%, что подчеркивает различия в потребительском поведении между массовыми и люксовыми брендами. Это исследование подтверждает важность удержания клиентов для долгосрочного успеха в автомобильной индустрии.