Cadillac делит лидерство в рейтинге сервиса дилеров с Lincoln, набрав 891 балл

Cadillac набрал 891 балл из 1000 в рейтинге J.D. Power, разделив первое место с Lincoln в премиум-сегменте. Узнайте, какие бренды показали лучшие результаты и как изменился уровень сервиса в 2026 году.

В рейтинге удовлетворённости клиентов сервисом у дилеров, опубликованном J.D. Power, Cadillac продемонстрировал впечатляющие результаты, набрав 891 балл из 1000 возможных и разделив позицию с Lincoln среди премиальных брендов. Этот показатель превышает средний по премиум-сегменту, составляющий 886 баллов, что указывает на соответствие дилерской сети Cadillac высоким ожиданиям покупателей автомобилей класса люкс. Об этом сообщает издание tarantas.news.

Лидером исследования второй год подряд стала Porsche с результатом 915 баллов, за ней следуют Infiniti с 912 баллами и Lexus с 900. Далее в списке расположились Jaguar с 894 баллами, а BMW получила 887 баллов. Исследование основано на опросе более 51 тысячи владельцев автомобилей возрастом от одного до трёх лет в США, учитывая такие параметры, как качество обслуживания, процесс записи, взаимодействие с консультантами, удобство дилерского центра и выдача автомобиля после ремонта.

В 2026 году общий уровень удовлетворённости сервисом у дилеров немного вырос, причём средний показатель увеличился на три пункта, а в премиум-сегменте рост составил восемь пунктов. Эксперты отмечают, что клиенты всё чаще ожидают большей прозрачности обслуживания, при этом около двух третей владельцев хотели бы получать фото- или видеоматериалы во время диагностики автомобиля, хотя такая услуга пока предоставляется не всеми дилерами.